CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH- BẢO DƯỠNG CỦA BOND LEATHER

– Áp dụng từ: 1/9/2018

– Nơi bảo hành, bảo dưỡng: Toàn bộ hệ thống của Bond Leather

1. Bond leather cam kết với quý khách hàng về chính sách bảo hành, bảo dưỡng như sau:

– Bảo hành trọn đời các sản phẩm về đường chỉ, chất lượng da, làm mới, làm sạch và làm bóng.

– Đổi trả miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất

– Nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình khách hàng sử dụng hỗ trợ và có chính sách ưu đãi về bảo dưỡng cho khách hàng

– Luôn có những chính sách dành riêng cho khách hàng Vip của công ty.

– Bảo hành miễn phí từ 12- 60 tháng (tùy từng loại sản phẩm) nếu lỗi do nhà sản xuất.

– Đổi trả hàng trong vòng 30 ngày nếu phát hiện sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

– Kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ cho khách hàng 6 tháng/1 lần.

2. Quy định bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm

– Khắc phục lỗi hỏng, sự cố do quá trình sản xuất gây ra trong thời hạn bảo hành.

– Hỗ trợ và bảo dưỡng cho khách những hư hại không mong muốn phát sinh trong quá trình sử dụng.

3. Điều kiện bảo hành sản phẩm miễn phí

– Nếu sản phẩm còn hạn bảo hành tính từ ngày bắt đầu mua hàng, sản phẩm phải có logo của hãng.

– Những sự cố do nhà sản xuất như đường chỉ, keo dán bị bong không chắc chắn.

– Đổi mới hoàn toàn sản phẩm nếu bị nổ và bong chóc da tự nhiên.

– Kiểm tra đánh bóng và làm mới sản phẩm định kỳ 6 tháng/1 lần cho khách hàng.

– Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc làm sai yêu cầu của khách hàng sẽ được 1 đổi 1 sang sản phẩm mới cùng nhóm hàng có giá trị tương tự hoặc thấp hơn (hoàn phần tiền chênh lệch).

4. Những trường hợp không được bảo hành miễn phí

– Không bảo hành những sản phẩm quá cũ, bị rách hoặc trầy xước do người sử dụng.

– Không bảo hành cho phụ kiện (cúc bấm, mặt thắt lưng…) bị hỏng hoặc hao mòn trong quá trình sử dụng.

– Các sản phẩm đã được giảm giá

– Không bảo hành những sản phẩm đã bị biến dạng hoặc không có logo của hãng.

LƯU Ý: Những sản phẩm không thuộc diện bảo hành miễn phí sẽ phải thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.

5. Bảo dưỡng miễn phí

– Ngoài ra chúng tôi còn có chương trình bảo dưỡng định kỳ miễn phí dành cho khách hàng còn trong thời hạn bảo hành.

+ Bảo dưỡng theo định kỳ 6 tháng/1 lần.

+ Sử dụng các sản phẩm dành riêng cho chăm sóc đồ da giúp làm mềm, làm bóng và phục hồi độ ẩm của da.

Lưu ý: Quý khách nên đem sản phẩm đến cơ sở để bảo dưỡng miễn phí theo đúng thời hạn để sản phẩm luôn bóng đẹp như mới.

6. Quy trình bảo hành

– Quý khách vui lòng đem sản phẩm đến cửa hàng, nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo hạn mức chi phí bảo hành nếu có.

– Với những khách hàng ở tỉnh vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi qua mail/ facebook cho chúng tôi, sau khi xác nhận lỗi nhân viên sẽ liên hệ và thông báo tình trạng lỗi, chi phí (nếu có) sau đó quý khách vui lòng gửi sản phẩm về cho Bond Leather.

– Những sản phẩm đã qua sử dụng Bond Leather sẽ kiểm tra sản phẩm và bảo hành trong vòng 4-7 ngày. ( không kể chủ nhật và các ngày nghỉ lễ)

– Đối với những sản phẩm đổi trả Bond Leather sẽ kiểm tra lỗi, đổi sản phẩm mới và gửi về địa chỉ quý khách yêu cầu.

– Bond Leather sẽ liên hệ với bạn khi sửa chữa xong sản phẩm và thông báo mức chi phí phải trả (nếu có).

– Trong vòng 1 tuần chúng tôi sẽ liên hệ và hỏi thăm tình trạng sản phẩm của bạn sau bảo hành.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 096.151.8383